CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA

O pedido de encomenda é confirmado pela nossa loja no prazo máximo de 48 horas.
A nossa oferta está limitada ao stock existente. Se o produto encomendado não estiver disponível no momento do pedido, a nossa loja dará conhecimento desse facto ao cliente, no prazo máximo de 48 horas. Em caso de inexistência de stocks, se a sua reposição implicar alteração do preço, a encomenda só será atendida depois de confirmada, por telefone, e-mail, fax ou carta registada, junto do cliente.

PRAZOS DE ENTREGA

Os artigos serão entregues no prazo máximo de trinta dias após a sua encomenda. Este prazo não se aplica aos casos de inexistência de stocks. Para produtos em stock a entrega é imediata.

PREÇOS

Os preços dos produtos apresentados na nossa página de internet já incluem IVA à taxa legal. Os preços podem ser alterados a qualquer momento. O preço de venda de cada artigo é o fixado na nossa página de internet na data da encomenda, independentemente das futuras alterações de preços.

PORTES DE ENTREGA

Os Portes de entrega são grátis para todo o território de Portugal Continental, independentemente do valor da encomenda.

DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO

Dispõe do prazo de 14 dias, a contar da recepção dos bens, para resolver o contrato. Os custos de Transporte(Envio) ficam ao cargo do Cliente. Esse prazo é contínuo, não se suspendendo aos sábados, domingos e feriados.
Para exercer tal direito, deve apresentar a sua desistência através de carta registada com aviso de recepção para o seguinte endereço:

Mundo do Sono
Av 5 de Outubro Nº 20
2615-063 Alverca

Pode devolver o produto até 30 dias após a sua recepção.
Aviso: Esse direito não poderá ser exercido se os selos de garantia de inviolabilidade dos produtos tiverem sido removidos.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Independentemente do direito de resolução supra referido, a encomenda poderá ser cancelada, sem qualquer explicação, no prazo de 72 horas a contar do pedido, através de fax, e-mail ou carta registada com aviso de recepção. Para esse efeito deverá indicar correctamente todos os dados de identificação e referenciar o material pedido.
Nalguns casos poderá ser combinado o pagamento por transferência bancária se assim solicitado, no entanto o pagamento deverá ser efectuado até ao dia seguinte por parte do cliente, sob pena do pedido ser cancelado.


PRODUTOS DEFEITUOSOS

Em caso de fornecimento de produtos defeituosos poderá optar pela reparação dos mesmos, sua substituição, redução do preço ou pela resolução do contrato.
A denúncia do defeito deve ser efectuada no prazo máximo de trinta dias a contar do seu conhecimento e sempre dentro dos prazos de garantia sob pena de caducidade dos referidos direitos.

DEVOLUÇÕES

No caso de exercer o direito de retractação, as devoluções devem ser efectuadas por correio registado com aviso de recepção e entregues nas nossas instalações ou entregues directamente na nossa loja, e dentro do prazo máximo de trinta dias a contar da recepção dos artigos.
Sem prejuízo de o direito de resolução não poder ser exercido se os selos de inviolabilidade dos produtos tiverem sido removidos, o cliente deverá restituir os bens em perfeito estado de conservação e em devidas condições de utilização. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
Só se aceitam devoluções de material defeituoso se a denúncia do defeito for efectuada no prazo máximo de trinta dias após o seu conhecimento, e sempre dentro dos prazos de garantia.
A devolução de qualquer artigo deve ser acompanhada da venda dinheiro/ factura, embalagem original não danificada, manuais, ou seja, de todos os materiais / componentes que foram enviados, sob pena de não se aceitar tais devoluções.
O reembolso é sempre efectuado pelo total da factura.

ESCLARECIMENTOS / RECLAMAÇÕES

O consumidor poderá solicitar a anulação do pagamento efectuado e a consequente restituição dos montantes debitados para pagamento sempre que haja utilização fraudulenta do cartão de crédito ou débito por parte do Mundo do Sono.

Qualquer pedido de esclarecimento deverá ser dirigido, via fax, e-mail ou carta registada para a nossa sede.
Poderá também entrar em contacto telefónico ou electrónico com a nossa loja. Para isso poderá clicar/consultar a nossa secção de Contactos.

CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS

Os dados do cliente armazenados na nossa base de dados destinam-se exclusivamente ao processo de facturação e apoio ao cliente.

ADVERTÊNCIAS

As promoções estão limitadas ao stock existente. Não nos reponsabilizamos por erros tipográficos ou erros em imagem. As condições gerais de utilização e todas as indicações da página de internet poderão ser alteradas a qualquer altura.

Para qualquer dúvida não hesite entrar em contacto com a nossa loja.