Informações Gerais

Geral

1. O Mundo do Sono é o proprietário deste site e, salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos, os quais se encontram protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade industrial e intelectual.

2. Ao aceder e utilizar este site, o utilizador aceita os termos e condições que regem o seu funcionamento e que se encontram definidos a seguir.

3. O facto de qualquer dos termos e condições previstos poder ser considerado ilegal, inválido ou sem efeito, não prejudica a validade ou alteração dos demais.

Âmbito da venda

O âmbito de venda desta página web é para todo Portugal Continental.

Como Comprar

Graças à confiança transmitida aos consumidores ao longo dos anos através do mercado electrónico agora cada vez é mais fácil, rápido e eficaz de comprar na INTERNET. Pode adquirir de uma forma mais rapida sem ter de se deslocar à loja para o fazer tendo sempre a sua disposição todos os contactos e informações para todo o tipo de esclarecimento que ache necessário.

Ao navegar pelo nosso site pode ir adicionando os seus produtos ao carrinho e finalizar quando já tiver o seu produto escolhido.

Formas de pagamento

• 1. Transferência Bancária que é a forma mais segura e rápida de proceder ao pagamento das suas compras que pode fazer das seguintes formas:

• 1.1 Pode fazer através do HomeBanking sem sair de casa, acedendo à página da Internet do seu Banco.

• 1.2 Pode fazer através de uma caixa multibanco na rua seguindo os seguintes passos:

• Pressione a tecla que diz transferências:

        - Coloque o NIB do destinatário, NIB para pagamentos em Portugal (NIB): 001000002254982000164

        - Acordeiro Lda., BANCO: B.P.I

        - Coloque o valor a transferir (deve ser 30% do valor total);

        - Confirme o nome do destinatário que aparece no ecrã da caixa multibanco “A.Cordeiro lda”;

Se preferir pode encomendar por Telefone.

Ligando para o 212 472 105  pode efetuar também a sua encomenda por telefone, nas encomendas por telefone solicitamos um sinal de 30% sobre o valor das compras por transferência bancária  para concluir a reserva e os restantes 70% na entrega dos produtos.

Se tiver alguma dúvida pode esclarecê-la através do email mundodosono.mundodosono@gmail.com

Disponibilidade dos Produtos

Em todos os fabricantes existe por vezes ruptura de stocks, porém o Mundo do Sono reserva o direito de se comprometer com os seus clientes de entregar o mais rápido possível todos os produtos que exista stock no fornecedor. Fazemos a entrega num prazo máximo até 8 dias úteis caso exista disponibilidade dos produtos , caso contrario terá uma previsão de entrega entre 2 a 4 semanas dependendo do fabricante.

O Mundo do Sono fará a devolução do dinheiro pago se exceder o prazo para além do estabelecido caso o cliente não seja informado do prazo de entrega.

Preços

Os preços dos produtos apresentados na nossa página de internet já incluem IVA à taxa legal. Os preços podem ser alterados a qualquer momento. O preço de venda de cada artigo é o fixado na nossa página de internet na data da encomenda, independentemente das futuras alterações de preços.

Garantia

Todos os produtos ou artigos à venda na nossa loja têm garantia de bom estado e de bom funcionamento.

A garantia altera consoante a marca e o produto considerando sempre a correcta utilização e manutenção do mesmo mas serão sempre respeitadas as normas legais aplicáveis e nomeadamente o art. 4º, nº 2 da Lei 24/96, de 31 de Julho (Lei de defesa dos consumidores).

De realçar que a garantia não cobre os estragos provocados em bens alheios ou danos causados ao modelo em si por quedas, pancadas contra objectos ou outros. A garantia apenas cobre defeitos de fabrica e nunca qualquer avaria/dano provocado pelo uso ou desgaste.  

:: BestBed: 2 anos;

:: Colmol: 2 anos;

:: Mindol: 2 anos;

:: MolaFlex: 2 anos;

:: Pikolin: 2 anos;

Promoções

As campanhas promocionais não são acumuláveis.

Confirmação da encomenda

O pedido de encomenda é confirmado pela nossa loja no prazo máximo de 48 horas.

A nossa oferta está limitada ao stock existente. Se o produto encomendado não estiver disponível no momento do pedido, a nossa loja dará conhecimento desse facto ao cliente, no prazo máximo de 48 horas. Em caso de inexistência de stocks, se a sua reposição implicar alteração do preço, a encomenda só será atendida depois de confirmada, por telefone, e-mail, fax ou carta registada, junto do cliente.

Entregas

As nossas entregas são gratuitas (Portugal Continental) para valores superiores a 500€.

Todas as nossas entregas são feitas à porta.

As compras inferiores a 500€ têm custo de entrega, consultar abaixo:

Custos de entrega ao domicílio (compras inferiores a 500€):

- Zona Sul: 35€

- Zona Centro: 20€

- Zona Norte: 35€

Nota: O valor dos portes é pago no acto de finalização da encomenda, o cálculo dos portes é apresentado quando finaliza a compra e de acordo com o respectivo destino de entrega.

Para outras zonas que não estejam mencionadas e se tiver alguma dúvida em relação ao custo de entrega ligue-nos através do número 212 472 105 ou pelo email mundodosono.mundodosono@gmail.com

O Mundo do Sono oferece aos seus clientes um serviço de entrega e montagem personalizada com o nosso pessoal, para outras localidades, a entrega será feita por transportadora e sem montagem, sendo necessário ajuda ao motorista na descarga da sua encomenda conforme o volume da mesma. Marcaremos o dia de entrega sendo o horário de entrega das 9h às 20h, não sendo possível agendar uma hora exacta.

Sob condição de os mesmos se encontrarem disponíveis o Vendedor fará os melhores esforços para que, salvo em caso de circunstâncias excepcionais, os produtos constantes de uma Confirmação de Envio sejam entregues ao utilizador na data nesta indicada, ou não havendo indicação de data, no prazo de 30 dias a contar da data da Confirmação de Recepção de Encomenda.

Razões possíveis para o atraso incluem:

• Personalização de produtos

• Produtos especializados

• Circunstâncias imprevistas ou

• Área de entrega

Se, por qualquer motivo, o Vendedor não puder proceder à entrega na data prevista, o utilizador será disso informado e ser-lhe-á dada a opção de manter a encomenda mediante prorrogação do prazo de entrega ou de proceder ao seu cancelamento contra o reembolso total.

A aceitação deste serviço de entrega implica a autorização para o acesso a sua casa do nosso pessoal ou de um nosso representante pelo que quaisquer objectos que possam ser danificados devem ser removidos. O Vendedor, salvo em caso de negligência sua, não será responsável por danos em objectos que não tenham sido oportunamente removidos para sua protecção, quando diligências razoáveis para esse efeito pudessem evitado ou reduzido o risco de ocorrência dos mesmos.

O utilizador deverá certificar-se que os produtos encomendados cabem em sua casa, no espaço para que se destinam, ou no local da entrega. Se os produtos não couberem nos locais indicados, o utilizador poderá aceitar a entrega ou proceder à sua devolução, mas neste caso a expensas suas.

Para efeitos dos presentes Termos, uma “entrega” considera-se efectuada ou um produto considera-se “entregue” com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

Condições válidas apenas para compras online ou por telefone (vendas à distância).

Impossibilidade de Entrega

Se o Vendedor não puder proceder à entrega, diligenciará encontrar um local seguro para deixar o produto encomendado. Na falta de um local seguro para esse efeito, o mesmo será reenviado para os nossos armazéns. Será deixada uma nota explicando onde se encontra o produto e como a respectiva entrega poderá ser novamente combinada.

Condições de devolução

O utilizador que contrate na qualidade de consumidor poderá resolver livremente o Contrato no prazo de 14 dias a contar da data de recepção dos produtos (conforme o Artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 de 26 de Abril). Neste caso o utilizador será reembolsado pela totalidade do preço pago pelos produtos.

O direito à resolução do Contrato apenas terá lugar no caso de os produtos serem devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos pelo utilizador. Este deverá proceder à sua devolução com todos os manuais de instruções, documentos e materiais de embalagem. Todo o produto danificado, que não esteja nas mesmas condições em que foi recebido pelo utilizador, ou que tenha sinais de utilização para além da mera abertura da respectiva embalagem não será reembolsado. O utilizador deverá, por isso, ter os cuidados necessários com o(s) produto(s) a devolver enquanto os mesmos estiverem na sua posse.

Condições válidas apenas para compras online ou por telefone (vendas à distância).

Cancelamentos de encomendas

Independentemente do direito de resolução supra referido, a encomenda poderá ser cancelada, sem qualquer explicação, no prazo de 72 horas a contar do pedido, através de fax, e-mail ou carta registada com aviso de recepção. Para esse efeito deverá indicar correctamente todos os dados de identificação e referenciar o material pedido.

Nalguns casos poderá ser combinado o pagamento por transferência bancária se assim solicitado, no entanto o pagamento deverá ser efectuado até ao dia seguinte por parte do cliente, sob pena do pedido ser cancelado.

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litigios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa com os seguintes contatos:

Rua dos Douradores, Nº 116 2º Andar- 1100-207 Lisboa- Tel: 218807030 -

Informações em Portal do Consumidor  www.consumidor.pt

Produtos defeituosos

Em caso de fornecimento de produtos defeituosos poderá optar pela reparação dos mesmos, sua substituição, redução do preço ou pela resolução do contrato.

A denúncia do defeito deve ser efectuada no prazo máximo de trinta dias a contar do seu conhecimento e sempre dentro dos prazos de garantia sob pena de caducidade dos referidos direitos.

Devoluções

No caso de exercer o direito de retractação, as devoluções devem ser efectuadas por correio registado com aviso de recepção e entregues nas nossas instalações ou entregues directamente na nossa loja, e dentro do prazo máximo de trinta dias a contar da recepção dos artigos.

Sem prejuízo de o direito de resolução não poder ser exercido se os selos de inviolabilidade dos produtos tiverem sido removidos, o cliente deverá restituir os bens em perfeito estado de conservação e em devidas condições de utilização. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.

Só se aceitam devoluções de material defeituoso se a denúncia do defeito for efectuada no prazo máximo de trinta dias após o seu conhecimento, e sempre dentro dos prazos de garantia.

A devolução de qualquer artigo deve ser acompanhada da venda dinheiro/ factura, embalagem original não danificada, manuais, ou seja, de todos os materiais / componentes que foram enviados, sob pena de não se aceitar tais devoluções.

O reembolso é sempre efectuado pelo total da factura.

Recusa da encomenda

O Vendedor reserva-se o direito de, em qualquer momento, retirar quaisquer produtos que figurem no presente website, ou de alterar ou eliminar quaisquer materiais ou conteúdos do presente website. Não obstante o esforço do Vendedor para, em princípio, processar todas as encomendas, poderão ocorrer circunstâncias excepcionais que o levem a recusar o processamento e a aceitação de uma encomenda, mesmo depois de enviada uma Confirmação de Recepção de Encomenda, o que aquele se reserva o direito de fazer, segundo o seu único critério, em qualquer momento.

O Vendedor não será responsável, perante o utilizador ou qualquer terceiro, pela retirada de qualquer produto que figure neste website, pela alteração ou eliminação de quaisquer materiais ou conteúdos deste website, nem pela recusa de concluir o processamento ou de aceitar qualquer encomenda que tenha sido objecto do envio de uma Confirmação de Recepção de Encomenda.

Riscos e Propriedade

A partir do momento da entrega os riscos relativos ao produto fornecido correrão por conta do utilizador.

A propriedade dos produtos fornecidos só será transmitida para o utilizador quando o Vendedor tiver recebido o pagamento integral das quantias devidas pelo fornecimento do produto, incluindo despesas de entrega, ou após a entrega, consoante o que acontecer em último lugar.

Para mais informações poderá consultar os seguintes decretos de lei:

• Dec-Lei nº 143/2001, de 26.04;

• Dec. Rect nº 13-C/2001, de 31.05;

• Dec-Lei nº 57/2008, de 26.03;

• Dec-Lei nº 82/2008, de 20.05.

Direitos de propriedade intelectual

1. Os conteúdos deste site só podem ser utilizados para informação pessoal, pelo que podem ser visualizados, copiados, impressos e/ou distribuídos quaisquer documentos publicados pelo Mundo do Sono desde que seja feita expressa referência ao Mundo do Sono e que sejam mantidas todas as mensagens de copyright e outras menções a direitos de autor.

2. A utilização dos conteúdos para fins comerciais está excluída, pelo que nenhum conteúdo deste site pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o prévio consentimento escrito do Mundo do Sono.

Limitação de responsabilidade

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Proteção de dados pessoais

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Generalidades

O presente website rege-se pela lei portuguesa.

Contatos

Em caso de dúvida ou de necessidade de informação complementar, por favor contate-nos através do telefone 212 472 105 , ou do email mundodosono.mundodosono@gmail.com